Главная » Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

ИНТЕРНЕТ

Настройки доступа к сети Интернет

Как настроить доступ в Интернет?

Как подключить 2 компьютера?

Как установить беспроводной доступ?

Приобрел(а) роутер (маршрутизатор), но не могу его настроить...

Скорость доступа в Интернет 

У меня упала скорость доступа в Интернет, с чем это связано?

Как измерить скорость доступа?

Я был(а) в блокировке, теперь пополнил(а) баланс, как быстро будет восстановлена скорость?

Как произвести трассировку?

Почему скорость не соответствует тарифному плану?

Мегабиты и мегабайты

Проблемы доступа в Интернет

При попытке зайти в Интернет выдает ошибку...

После переустановки операционной системы не могу выйти в Интернет...

Купили новый компьютер, как настроить доступ в Интернет?

Произошло отключение интернета, на разъеме для подключения кабеля загорелась красная лампочка, что это значит?

 

Вопросы по оплате и зачислению платежа

Как узнать баланс?

Как узнать расчетную дату?

Почему изменилась расчетная дата?

Я заплатил(а), но Интернет все равно не работает...

Можно ли вносить оплату  частями?

Как узнать прошла ли оплата?

Что делать, если не сработала скидка по акции?

Как оплатить услуги при отрицательном балансе?

Не могу активировать опцию "Временный доступ". Что делать?

Реквизиты доступа в сеть / Личный кабинет

Как узнать логин и пароль для доступа в сеть?           

Утерян/забыт логин и/или пароль для доступа в сеть, что делать?

Как изменить логин и/или пароль для доступа в сеть?

Как зайти в Личный кабинет?

Не могу зайти в Личный кабинет...

Как узнать/восстановить логин и пароль для входа в Личный кабинет?

Как изменить логин и/или пароль для входа в Личный кабинет?

Действия по договору (смена тарифного плана, приостановление/возобновление обслуживания)

Как сменить тарифный план?

Как приостановить обслуживание?

Как возобновить обслуживание?

Я не помню свой номер договора, как узнать?

Можно ли оформить 2 договора на одно лицо?

ТЕЛЕВИДЕНИЕ

 

Подключение и настройки ТВ

Что нужно сделать, чтобы смотреть телевидение на экране ПК?

Какой плеер лучше использовать - ваш или VLC?

Установлена операционная система Mac OS, через какой плеер можно смотреть IP TV?

Как подключить просмотр IP TV через телевизор?

Могу ли я смотреть ТВ через телевизор с функцией СМАРТ?

Вопросы по оплате и зачислению платежа

До какого числа нужно оплачивать услугу кабельное телевидение (КТВ)?

Что делать, если не пришла квитанция на оплату?

Заплатил(а) за кабельное телевидение в прошлом месяце, пришла квитанция, в которой этого платежа нет. Куда делись деньги?

ТЕЛЕФОНИЯ

Проблемы связи

Почему не работает телефон (в трубке нет гудка)?

Не могу позвонить (выполнить исходящий вызов), а входящие звонки принимаю...

Вопросы по оплате и зачислению платежа

До какого числа нужно оплачивать услугу телефонии?

Оплата произведена, но телефон все равно не работает...

Как узнать баланс?

Заплатил(а) за телефон в прошлом месяце, пришла квитанция, в которой этого платежа нет. Куда делись деньги?

Как узнать прошла ли оплата?

Что делать, если не пришла квитанция на оплату?

Как получить детализацию телефонных звонков?

Действия по договору (смена тарифного плана)

Как сменить тарифный план?